Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Sitio Norte, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a hola@sitionorte.com.

2. Qué datos recabamos

Este sitio no tiene formularios y no te pide datos para navegarlo. Únicamente tratamos los datos que tú decides enviarnos cuando nos contactas por WhatsApp o por correo electrónico:

• Nombre o el que uses en WhatsApp.
• Número telefónico o correo electrónico.
• La información de tu negocio que nos compartas para poder cotizar.
• Cómo llegaste a escribirnos: el anuncio, la campaña o la página desde la que abriste WhatsApp o Instagram, y los identificadores de clic que agregan Google o Meta a sus enlaces (por ejemplo gclid o fbclid).

No recabamos datos personales sensibles —origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual o datos biométricos— y te pedimos que no nos los envíes. Tampoco solicitamos datos financieros ni patrimoniales a través del sitio.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte:

• Responder tu mensaje y resolver tus dudas.
• Elaborar y darte seguimiento a una cotización.
• Prestarte el servicio contratado y facturarlo.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades que no son necesarias y a las que puedes negarte sin afectar tu servicio:

• Enviarte novedades, promociones o contenido sobre nuestros servicios.
• Mostrar tu proyecto en nuestro portafolio, siempre con tu autorización previa.
• Medir qué anuncios y canales nos traen clientes, para invertir mejor en publicidad.

Para negarte a estas últimas basta con que nos lo digas por WhatsApp o escribiendo a hola@sitionorte.com. No necesitas dar explicaciones y no tiene ningún costo.

4. Con quién los compartimos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Para operar utilizamos servicios de terceros que, por su naturaleza, procesan parte de esa información:

• Meta Platforms — cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook.
• Google — el correo del negocio está alojado en Gmail.
• Cloudflare — alojamiento del sitio, entrega de correo y estadísticas de visitas.
• Resend — envío de los correos que salen de nuestro dominio.
• DigitalOcean — servidores donde guardamos las conversaciones para darles seguimiento.

Estos proveedores tratan la información bajo sus propias políticas y únicamente para prestarnos el servicio. Fuera de esos casos, no transferimos tus datos a terceros salvo que una autoridad competente nos lo requiera conforme a la ley.

5. Cookies y estadísticas

Este sitio no instala cookies de publicidad y no te perfila para venderte anuncios. Usamos Cloudflare Web Analytics, que mide visitas de forma agregada y sin cookies ni huella digital del navegador, así que no podemos identificarte a partir de esa medición.

Si llegaste por un anuncio o un enlace de campaña, tu navegador guarda durante 90 días, en su almacenamiento local, los parámetros con que llegaste (fuente, campaña, identificador de clic y la página de entrada). Solo se usan si tocas el botón de WhatsApp: en ese momento viajan a nuestro sistema con un código que se agrega al mensaje, para saber qué anuncio te trajo. Si nunca nos escribes, no salen de tu navegador. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador cuando quieras, o simplemente borrar el código del mensaje antes de enviarlo.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a pedir que los corrijamos si están mal (Rectificación), a que los eliminemos cuando consideres que no se requieren (Cancelación) y a oponerte a que los usemos para fines específicos (Oposición). También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@sitionorte.com indicando tu nombre, un medio para contestarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Toma en cuenta que hay información que debemos conservar por obligaciones fiscales o contractuales aunque nos pidas eliminarla; si es el caso, te lo explicaremos.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerce la patria potestad, los eliminamos.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestras herramientas o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en sitionorte.com/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización. Te sugerimos revisarla de vez en cuando.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de esta materia desde la entrada en vigor de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025, que sustituyó al extinto INAI.